ユーザー目線に立った考え方

商品を発送する時に、場合によっては
コンビニに持っていくことも多いと思います。



クロネコメール便や、はこBOONで
送る時などに利用しますよね。



私もFBAに送る時など、
ゆうぱっくよりも「はこBOON」の方が安い場合もあるので、
ファミリーマートに持っていくことも多いです。



ただ、
コンビニって対応が不安になることって
あるんですよね。



というか、不安に感じることの方が多いくらい。



店員がアルバイトということが多いものですが、

・商品をつぶすような勢いでサイズのチェックしたり、
・商品を雑に扱ったり、
・複数商品あるのにレジでシールを貼ってくれなかったり

 ・・とか。



ま、コンビニに限らず、
郵便局やクロネコでも営業所によっては
不安な対応をするところも無くはないですが。



でも、
家の近所にある、ファミリーマートは全然違っていて、
対応がとても素晴らしいんですよ。



店長が60代か70代の元気のいいおじいちゃんなんですが、
全てが完璧というくらい徹底しています。


・今やってることを声を出して確認している
・メール便のサイズチェックは商品を丁寧に扱って行う
・メール便のサイズチェック後、どのサイズだったか精算前に確認する
・シールは必ず目の前ではる(声だしながら)
・忙しい状況でも対応に余裕がある
・笑顔がいい^^



一言で言うと、
不安に思う要素が全くないんですね。



心から安心して任せられるって感じ



しかも、それは店長だけでは無く、
アルバイトの方も同じように対応するので、
見てきて気持ちいいし、マジで素晴らしいです。



店長の理念というか、指導が行き届いているんでしょう。



今風で言うと、
神対応ってところでしょうか。(笑)



そのコンビニにいくと
本当に気分が良くなります。



駅前ということもありますが、
やっぱり繁盛しているようです。



こんなコンビニが家の近くにあって良かった!
って心から思いますよ。^^



ま、大袈裟かもしれませんが、
そう感じさせるこのコンビニって何なんだ!

と思わざるを得ません。




何らかの商品を買ってもらうには
当然それを買ってくれるお客さんがいるわけですし、
お客さん相手にビジネスをしているという面では
私達も同じです。



せどりの場合だったら、

・状態のいい商品を扱う、
・商品説明で詳しく付属品や商品状態を説明する
・問い合わせには迅速丁寧に対応する

といった事は当然でしょう。



アフィリエイトでも基本的には同じですし、
役に立たない自己満足のサイトばかり作ってても
中々成果に結びついてきません。



つまりは、ユーザー目線に立った考え方
そこには重要になってきます。



ユーザー(顧客)が知りたいことを
どれだけ気持よく提供できるか?


というところでしょうか。



成果が出る出ないというのは
この部分が非常に大きいと思います。



ま、言うのは簡単ですが、
これを徹底するのはが凄く難しい!



せどりやオークションやアフィリエイトなどの
ネットビジネスでは、リアルと違って、
基本ネットでアプローチすることが多いです。



なので対面では無いんですが、だからこそ、
安心感、満足感を感じてもらうように行動すること、
工夫することはより大事と言えるでしょうね。



意識するだけでも全然違います。









・・・なんて




そんな高尚な事をこのファミリーマートに行く度に
いつも実感する次第です。^^



で、やっぱり対応が素晴らしいから
その後にアイスクリームでも
買って帰るわけなんですよ(笑)



本当最近熱すぎます!^^;



なので、次いで買いしてしまいます。
多分このコンビニの思惑に上手くハマっちゃってます。




ということで、
暑さ対策には気をつけて頑張っていきましょう!





ではでは^^




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