クロネコメール便の配送事情

今日は、
配送関係の話題を。

配送方法にはいろいろな手段がありますよね。

 定型、定形外、クロネコメール便、

 ゆうメール、レターパック350、レターパック500、

 ゆうパック、各種宅急便、はこBOON などなど....


商品によって、

出来る、出来ない方法がありますし、


出来る方法の中でも、

値段や利点を考えて、

配送方法を落札者、購入者と確認することがあるかと思います。



私もオークション歴はまだあまり長くないですが、

それでもアマゾン、ヤフオク、モバオクなど 全て含めれば、

現在、800件以上は購入者とやりとりしています。



で、やっぱり感じるのは、

購入者は基本的に安い発送方法を希望されるということです。


そんなの当たり前といえば、

そうなんですが、

値段が競りあがって、

高額になった場合も、


「こんなに上がったんだから送料なんてあまり気にしないだろう!」


と思ってると、

実はそうじゃないんですよ!



補償が無いのを承知で、

安いクロネコメール便がいい!と返信下さる方は

とても多いです。

(ま、そうじゃなくたまに補償がきっちりとある方法を選択される方もおられますが)



やっぱりそうですよね。


扱う商品の性質にもよりますが、

わたしも断トツでクロネコメール便で発送することが多いです。



せどりをやられてる方は、

特にクロネコメール便を利用する機会は更に多いと思います。



クロネコメール便は、

追跡が出来るから補償が無くても、

定形外やゆうメールと比べると安心しますよね。



で、お客様の希望通りに

クロネコメール便で配送しますが、

一つ注意が必要です!



それは、


クロネコメール便は到着が少し遅いということです。


2日~5日くらいかかります。



どんなに近いところでも、

翌日に届くことはまずありません。



ちょっと遠方だと、

平気で4日、5日かかることもあります。


これが、
このメール便の郵便事情をよく知らない購入者からすると、

不安になることがあるんですね。



私も何度も、

「まだ届きませんが、どうなってるのでしょうか?」

という連絡をもらったことがあります。




日本郵便の各種郵便や、宅急便だと、

到着が早いですし、


そんなに遠方でも無ければ

だいたい翌日に届きますからね。



一度、

単にメール便で到着がちょっと遅れてるだけなのに、

落札者からお怒りのメールも来たことがありましたよ。



もちろん、

その時は状況をきっちりと調べて、

明日に投函予定と営業所で確認しましたので、

その旨を丁寧にお伝えしました。


その通り、翌日に届いて

落札者からは感謝の連絡と、

きちんと「非常に良い」の評価を返して頂きました(^^♪



この落札者の方は、

評価が「2」だったので、たぶんメール便になれてなかったと思います。



というように、
この時も対応が悪かったら、

落札者の怒りは収まらず、

結果的に「悪い」評価を付けられてる可能性もあるわけです。



なので、
クロネコメール便の配送時には、

時間がかかる可能性がある旨をお知らせしておく必要がありますね。


また、急ぎであれば、
100円増しで翌日到着の速達便も出来るので、

相手の反応の状況によっては、

「速達便もありますが」

という打診することも出来るわけです。


相手の反応によって、
柔軟に対応することが大切ですよ。


無理に経験したことの無い方法を
やる必要もありませんが、

できる方法を打診されたら、
その通りにやった方がいいです。



というかすべきです。


基本は、

何でも顧客の立場にたって考えてみるということすね。

それは、

自分だったらどうしてもらうと嬉しいかということを考えるとわかります。



これ、超重要!



配送方法については、

以下の記事に概要はまとめてますので、確認してみて下さい。

↓↓↓
http://bem1.net/auction/haisou……aisoukind/

それでは。






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2 Responses to “クロネコメール便の配送事情”

  1. ケンクン より:

    初めまして。Bemさん。
    以前からブログ読ませていただいています。
    オークション(せどり)の話で楽しんでやってられる
    姿が良いと思いコメントさせて頂きました。
    内容も分かりやすく、楽しみながら見させてもらっています。

    私もこらからオークション(DVDメインで)を始めようと思っております。
    (Bemさんのブログを見てやってみようとおもいました。)

    オークション始めましたらまた連絡させて頂きます。
    よろしくです。

  2. Bem@管理人 より:

    ケンクンさん、
    コメントありがとうございます!

    以前からブログに訪問頂いてるとのことで
    ありがとうございます

    とても嬉しいです♪

    せどりやオークションは即金性が高くて
    すぐに結果が出るので、
    自然と楽しめますよ。

    良ければ何でも連絡下さいね!

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