良質なサービスを

いつもはメール便の発送は、
クロネコの営業所でしてもらってます。


でも、普段仕事で家にいないことが多いので、
時々はコンビニに持っていくこともあるんですね。


ただ、コンビニの対応って、
荷物を出したことがある方はわかると思いますが、
不安になることも多いですね。


例えば次のようなことです・・w


○4角全部定規で測って封筒が破れそうになることがある。
 (商品を大事にしてくれ~)

○商品のサイズが何センチ以内だったか言わない。
 (1cm以内と思ってたら、最後に2cm以内の値段の160円と
 請求されて面食らうこともある)

○クロネコの集荷のシールを目の前で貼らない。
 (後で貼ろうとしてる、複数商品がある時に
 風で飛んでったらどうするの?)

○そもそも対応が遅いことがある
 (アルバイトが多いこともあるが、後ろにお客がいると
 さらに急いていてなんかミスしそうで心配になることも)


まぁ、慣れていないアルバイトの人がやってる事も多いので、
仕方がないところもありますが、

大事な商品なのでちょっと気になりますよね。


でもですよ。


家の近くの駅前のファミマでは、
これらの不安な要素が全くなく、
すごく手際が良くて対応がいいんですよ。


何センチ以内の商品ということを先に言ってくれるし、
ちゃんとシールも目の前で貼ってくれます。

複数商品を持っていっても安心して見ていられます。


そして、笑顔がすごくいいんですよね^^


これは店長だけかなと思ったら、
この前は、若い学生の店員さんも
同じように対応が良かったです。


やっぱりこれって責任者次第ですよね。


いいサービスを受けると本当に気持ちがいいです。


自分もお客さんに対して
このようでないといけないなぁと思わされますね^^


良質なサービスを提供していきたいですよね









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