オークションで新規IDの人との付き合い方

ネットオークションにおいて、
新規IDの人との付き合い方について
お話します。


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▼ 何故新規IDの方が敬遠されるのか?
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オークションで新規IDの人、
また、新規でなくても評価が一桁台など少ない人は、
出品者からは敬遠されがちですよね。


皆さんはどう対応されてますか?


まず、出品者にとって、
新規IDの人を敬遠したがるのは何故でしょうか?



一般的には以下の2つが言われています。


 ①いたずら入札がある

 ②オークションに慣れていない為、連絡・振込などの対応が遅くなる。




まず、①のいたずら入札ですが、

ヤフオクでは、ヤフーのIDがいくつでも自由に作れて、
4,999円までは無料会員のまま、入札ができる為、
悪意をもった人などが、簡単にいたずらで入札することが可能です。


私もこれまで4回ほど、
ヤフオクで新規のIDの方のいたずら入札に合いました。


確かにこういう経験をすると、
もうこりごりと思いますよね。



②の対応の遅さについてですが、
新規IDの方は
オークションでの手続きの流れなどが良くわかってない人も多く、

・最初の連絡が遅い、

・連絡が来ても、対応に慣れてない為、やりとりがスムーズにいかない。

ということが結構あります。


すんなりと対応をしていきたいい出品者などは、
敬遠したくなる気持ちもわからないでもありませんね。


それで、
商品説明に下記のような文言を書いている人も多いかと思います。


・新規の方、評価内容の悪い方は、入札を取り消しする場合がございます。

・最近、新規のいたずら入札が増えてます。新規の方で入札されたい場合は
  質問欄より連絡下さい

・新規の方、評価が30未満の人は入札をお断りします。




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▼ 新規の方との対応で考えて頂きたい事
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私もいたずら入札された体験から、
一時期このような文言を出品説明に入れてました。


でも、これについて少し考えて頂きたいことがあります。




Ⅰ.新規の方がどんどん参入することにより
  オークションが活性化する。(購買見込み客が増える)


Ⅱ.新規の方はオークションに慣れてないこともあり、
  相場がより高めのものでも入札して頂けることがある。


Ⅲ.オークションの対応に慣れていない反面、
  落札できた喜びの感情を丁寧に連絡して頂ける。



順番に見ていきましょう!



Ⅰ.新規の方がどんどん参入することにより
  オークションが活性化する。(購買見込み客が増える)


 ⇒新規の方が入札できなければ、
  落札頂けるオークション人口が増えないので、
  自分が新規の人と対応してあげることは、
  今後のオークションの運営にも貢献することになります。

  この際、慣れていないことを考慮して、
  できるだけ丁寧に最初のメール(取引ナビ)を送ることをお勧めします。




Ⅱ.新規の方はオークションに慣れてないこともあり、
  相場がより高めのものでも入札して頂けることがある。


 ⇒新規、また評価の少ない方の場合、
  オークションでの価格相場が良くわからない、また良く調べないで、
  欲しいものがあったら、入札してくれることが比較的多いです。

  私も、なかなか売れない商品を再出品していく内に、
  新規の方に落札してもらったことが何度かあります。




Ⅲ.オークションの対応に慣れていない反面、
  落札できた喜びの感情を丁寧に連絡して頂ける。


 ⇒私の場合、以前に新規の落札者から、
  最初の取引連絡でこんな連絡を頂きました。

  「どこを探しても売り切れで再販予定も無しだったので、
  落札できて大変嬉しく思っています。
  とても楽しみにしています。」



  この商品は、確かに希少なもので、
  相場では、中古でも定価よりだいぶ高くなっている楽譜だったのですが、
  こんな風に連絡が来たら嬉しくありませんか?


  オークションに慣れてくるほど、
  事務的に取引連絡をやっていくようになったりしますが、
  こうやって連絡頂けると、出品している方も嬉しくなるので、
  モチベーションアップにもなります。

  (実際オークションに慣れてない方ほど、こういう嬉しい連絡を多く頂けます)




以上のことから、
私は基本、新規の方や評価の少ない方も普通に受け入れて
対応しています



皆さんはどう思われますか?


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▼ 商品説明にどう対応するか?
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どうしても不安だと思われる方は、
商品説明には、上記に書いている中では、次の内容で書かれたら良いでしょう。


・新規の方、評価内容の悪い方は、入札を取り消しする場合がございます。


ここでは、「取り消しする場合があります」とやや婉曲な表現ということもあるので、
新規の方で入札してくる場合もあるかと思います。


ここで、オークション終了日の24時間以上前の入札だったり、
他にもいくつも同じ新規IDで入札していなかった場合は、

基本いたずらでは無いと判断することはできるので、
そのまま対応されたら良いと思います。


はっきりと

「入札拒否します」とか、
「入札前に質問欄から連絡下さい。」

とか書くのはいかがかな?

と個人的には思います。


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▼ 新規IDの方との対応についてどうするか?
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オークションにおいて、
新規IDの方との対応についての
私の考えを言いますと、
普通に対応すべきと思っています。


新規の方を完全に拒否して、
いたずら入札をブロックするよりも、

たまにいたずら入札にあったとしても、
それ以外の新規の方と全員対応する方が、
結果的に売り上げが上がります。


そして、場合によって、
いたずら入札にあったとしても、
期限を決めて対応し、

その期限まで連絡が無かった場合は、
さっさとキャンセル、またはそのままほっといて、
再出品します。
(通常10日くらいは待ちます)


あまり気にしない方が賢明です。


ま、人それぞれの考えはあるので、
出品者それぞれの販売スタイルやポリシーを持った上で、
その信念に基づいて対応するのであれば、
それはそれで構わないと思います。

ただし、
単に自分の都合だけで、新規IDの方を敬遠するのであれば、
本当にそれで良いのかもう一度考えてみたらいかがでしょうか?


以上新規のIDの方との対応について
ご参考になれば幸いです♪

ぜひオークションを楽しみましょう!


それでは。






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3 Responses to “オークションで新規IDの人との付き合い方”

  1. Bemさんこんにちは^^

    新規IDだとやはり敬遠される
    傾向になるのですね。
    いたずら入札というのがあるのも初めて知り
    勉強になりました。

    私はオークション初心者なので
    いざやろうとする時に、
    気をつけないといけないなと思いました。

    では、またおじゃまします☆
    応援ぽちです♪

  2. Bem@管理人 より:

    純キーウィさん、
    コメントと応援ありがとうございます!

    新規IDを敬遠される出品者は本当に多いですね。
    でもそんな人たちも最初は新規だったんですけどね。

    出品者によって、
    考え方の違いはいろいろありますが、
    私は普通に受け入れてます。

    このあたりは扱う商品やその性質にもよるので、
    何ともいえないですけどね。

    でも本当にオークションを楽しもうとする
    新規の方にはぜひどんどん参入してほしいと思ってます。

  3. ひろし より:

    私の場合は即決にしていたのもいけなかったのですが7個の新規IDで3分くらいの間に7品目落札され、全てに海賊DVDというコメントを貼られ非常に悪いの評価をされ、あっという間に出品停止となりました。他にも同様の手口で出品停止を食らった事例がいろいろ見受けられます。こんな場合にはどのように悪戯を防いだらいいのでしょう?入札即早期落札という手もあるとは思いますがそうそうオークションにかかってられません。しかしヤフーもこの手の悪戯に対して(7個以上の悪い評価が短時間であった場合に)自動的に出品停止にしてるのかどうか知りませんがあまりに短絡的な措置しかできないものだと憤慨します。こんな手口がまかり通るのならオークションはもうむちゃくちゃになりますよね。何か妙案のある方、対策あれば教えてください。

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